Liefergebiet
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Alle Pakete verschicken wir aus unserem Lager in Hoyerswerda (Deutschland) mit DHL.
Versandkosten
- Kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert
- Unter 50 € Bestellwert: 4,90 € pro Bestellung
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten sehen Sie vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und an der Kasse.
Hinweis für die Schweiz: Die Schweiz gehört nicht zur EU. Bei der Einfuhr können Einfuhrabgaben (Schweizer Mehrwertsteuer, gegebenenfalls Zoll) und eine Verzollungsgebühr des Zustellers anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden von DHL bzw. der Schweizerischen Post bei der Zustellung erhoben, sofern sie nicht an der Kasse ausdrücklich ausgewiesen sind.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt 4–6 Werktage ab Zahlungseingang bzw. bei Kauf auf Raten oder späterer Zahlung (z. B. Klarna) ab Vertragsschluss.
Hinweis zur Weihnachtszeit: Rund um die Feiertage hat DHL sehr viele Sendungen zu bewältigen, dadurch kann es zu Verzögerungen kommen. Eine Lieferung bis Weihnachten können wir deshalb nicht garantieren. Bestellungen, die bis einschließlich 15. Dezember 2026 bei uns eingehen, verschicken wir so, dass sie in der Regel vor Weihnachten ankommen.
Unser Versprechen bei Verspätung: 20 % zurück
Dauert die Lieferung 9 Werktage oder länger (also mehr als 3 Werktage über unserer Lieferzeit), erstatten wir Ihnen freiwillig 20 % des Kaufpreises der betroffenen Bestellung. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail an info@goldtanne.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir bearbeiten die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen und überweisen den Betrag auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Beschädigte Ware
Ist ein Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen, schicken Sie uns bitte Fotos der Ware und der Verpackung zusammen mit Ihrer Bestellnummer an info@goldtanne.de. Wir ersetzen den Artikel und schicken Ihnen kostenlos Ersatz. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Verlorene Pakete
Alle Pakete sind versichert. Geht eine Sendung auf dem Weg zu Ihnen verloren, schicken wir Ihnen die komplette Bestellung kostenlos erneut zu. Melden Sie sich dazu bitte mit Ihrer Bestellnummer unter info@goldtanne.de.
Fragen zum Status Ihrer Bestellung
Schreiben Sie uns bitte immer mit Ihrer Bestellnummer an info@goldtanne.de. Unser Team kümmert sich innerhalb von 24 Stunden darum und antwortet Ihnen.
Rücksendungen
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Zahlungsarten
Sie können bei uns bequem und sicher bezahlen mit:
- Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Welche Zahlungsarten Ihnen im Einzelfall angezeigt werden, hängt vom Lieferland, vom Bestellwert und gegebenenfalls von einer Prüfung durch den Zahlungsanbieter ab. Kauf auf Rechnung über Goldtanne direkt bieten wir nicht an.